简介

EaseHelp IT服务管理系统（EaseHelp ITSM）是忆科公司针对国内行业用户的IT运维现状和实际需要，遵照国外先进的服务管理理念ITIL，配合自主知识产权的工作流引擎（EaseFlow）和知识管理理论开发的IT 服务管理系统。EaseHelp ITSM实现了ITIL中的服务台、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理和服务级别管理等服务提供和服务支持流程。

EaseHelp ITSM，面向政府、保险、银行、电信、电力、企业等行业用户，帮助用户更好的规划和实施IT 服务，规范IT运维流程；使IT基础架构及时地适应业务发展；帮助用户提高业务运作效率，降低业务流程运作成本，提升IT服务质量，提高IT服务管理水平。