EaseHelp ITSM套件的强大优势：先进、易用、灵活、强大

EaseHelp ITSM套件完全符合ITIL规范，并且具备成熟的ITIL模块，包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、服务等级管理等，用户可以选择其中的一个或多个模块进行灵活部署。如果增加资产管理和知识库管理，可以给您带来更高的价值。

EaseHelp ITSM系统上的应用无需编写代码，通过鼠标拖拽方式在图形化的管理员界面实现各种流程配置。流程的客户化定制和实施简便快捷，可随时发布到生产系统中，同时供各种客户端和浏览器访问。随着业务的发展，业务或管理人员可以对流程的修改与新建，后续开发成本低。

EaseHelp ITSM提供了广泛的集成能力，支持主流操作系统和数据库，并可以与网络/系统管理、资源发现、业务系统、知识库、项目管理，文档管理、统计和数据分析工具进行关联。

EaseHelp ITSM支持各种开放的标准，包括 SOAP，XML，LDAP，WMI，SNMP,WAP等等，保证了企业级用户实时获取各种信息，并能够以不同方式进行访问。 同时，基于J2EE三层架构设计，保证了系统的可扩展性、 可伸缩性和可靠性，能够适应各种规模的应用环境。

EaseHelp ITSM提供了丰富的统计报表，套件中的每个组件都提供了大量的预定义报表，可以帮助用户及时掌握各种宏观状态和微观分析，同时EaseHelp ITSM支持报表定制，为用户提供个性化的报表。EaseHelp ITSM还可以和美国BO公司的Crystal Reports的报表进行集成，为用户进一步提供更加强大的报表展现和数据分析功能。