EaseHelp ITSM 套件基于ITIL方法论设计，融入了国内用户的经验和特点，从而成为国内用户ITIL实践的最佳选择

ITIL（IT基础设施库）是CCTA（英国国家电脑局）开发的IT服务管理体系，目前已经成为ISO20000全球标准，是一套用来计划、研发、实施和运维高质量IT服务的标准方法，能够协助IT部门建立以服务为导向的IT运作体系和规范，是一套先进的方法论，目前在全球已经得到广泛的认同和应用。

ITIL作为先进的方法论，必然需要和用户的实际情况很好地进行融合才能充分发挥作用，和很多因素相关，如传统习惯、文化氛围、用户规模、IT应用的情况等等，EaseHelp ITSM套件充分考虑了以上因素，真正融合了国内用户的特点，从产品和解决方案的设计、实现到用户的咨询和部署，都非常务实地进行ITIL的具体实践，真正满足国内用户的现实和发展需求。

EaseHelp ITSM套件为用户提供了ITIL的最佳的实践方案和系统平台，是用户提升IT服务质量和降低服务成本的最佳选择。